| Regulamin sklepu internetowego www.prolech.com.pl Firma Prolech Sp. J. zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia. Postanowienia ogólne - Firma Prolech Sp. J. wystawia dokument sprzedaży do każdej dokonanej transakcji. Dokumentem tym może być faktura VAT lub paragon fiskalny. Faktura VAT wystawiana jest wszystkim Klientom, którzy podając swoje dane zaznaczą iż chcą otrzymywać fakturę VAT. Pozostali Klienci otrzymują fakturę imienną a paragon fiskalny pozostaje w dokumentach firmy.
- Firma Prolech Sp. J. nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niedotrzymania terminu dostawy, dostarczenia produktów o parametrach innych niż te zawarte w katalogu lub ofercie internetowej, niedostarczenia produktu lub zmiany cen.
- Firma Prolech Sp. J. nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe w czasie druku katalogu i błędy w załączonej w Internecie dokumentacji technicznej. Zastrzegamy sobie także możliwość dostarczenia towarów o innych parametrach niż te zawarte w katalogu, dlatego po otrzymaniu od nas towaru prosimy o sprawdzenie, czy jego właściwości nie odbiegają od Państwa wymagań. Parametry i opisy oferowanych produktów są tylko orientacyjne i nie mogą stanowić podstawy do żądania odszkodowania. Po stronie kupującego leży dochowanie troski o prawidłowe używanie i zastosowanie zakupionych towarów. Firma Prolech Sp. J. jest właścicielem praw autorskich do materiałów zawartych w katalogu i na stronie internetowej, w szczególności do zdjęć, opisów, formy graficznej, sposobu prezentacji, dlatego prosimy o kontakt z nami w celu uzyskania zgody na ich ewentualne kopiowanie.
- Termin odpowiedzi na reklamacje: 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji.
- Użyte na stronach sklepu znaki towarowe oraz nazwy producentów - są chronione prawem i należą do tych producentów, na naszych stronach umieszczone są w celach informacyjnych.
Zamówienia
- Domniemywa się, że Użytkownik składając zamówienie zapoznał się z treścią Regulaminu i zaakceptował postanowienia w nim zawarte.
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Prolech Sp. J. zastrzega sobie prawo wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu ze sklepu.
- Przez złożenie zamówienia należy rozumieć:
- wypełnienie "formularza zamówienia" znajdującego się na stronie sklepu internetowego i przesłanie go do firmy Prolech Sp. J.
- telefoniczne zamówienie wybranych z naszej oferty towarów
- przesłanie pocztą elektroniczną spisu towarów wybranych z naszej oferty
- W przypadku zamówień składających się z kilku towarów, a mających zostać dostarczonymi w jednej przesyłce, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania przez Firmę Prolech Sp. J. ostatniego elementu danego zamówienia, chyba że strony postanowią inaczej.
- Treść zamówienia może zostać zmieniona przed jego realizacją. W tym celu należy skontaktować się z obsługo sklepu telefonicznie lub przez pocztę elektroniczną.
- Zamówienie w trakcie realizacji można skorygować poprzez wpisanie właściwej ilości towaru w koszyku. W przypadku rezygnacji z danej pozycji o jej usunięcie.
Reklamacje - Wszystkie proponowane przez nas produkty, są fabryczne nowe i posiadają gwarancję przyznawaną przez producenta. Okres gwarancji zależy więc od producenta.
- Firma Prolech Sp. J. nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez pocztę oraz inne firmy kurierskie.
- W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z Firmą Prolech Sp. J. za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (faktury VAT) oraz opisać przedmiot reklamacji.
- 15. Zgodnie z "Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko w przypadku jeżeli produkt nie jest zniszczony, kopiowany lub w żaden sposób użytkowany. Zwroty prosimy kierować na adres firmy Prolech Sp. J. Użytkownik dokonuje zwrotu na swój koszt.
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkody podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
- W chwili odbioru klient zobowiązany jest do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu, a także czy jest zgodna z zamówieniem.
- stwierdzenie uszkodzenia przy kurierze, a także spisanie w jego obecności "protokołu reklamacji" jest podstawą rozpatrzenia ewentualnej reklamacji.
- Wszelkie uwagi dotyczące jakości sprzedawanych przez nas produktów, sposobu obsługi i niezgodności między stanem faktycznym a fakturą, prosimy zgłaszać w formie pisemnej do naszego Działu Reklamacji.
Zwrotów wadliwych i omyłkowo dostarczonych towarów, prosimy dokonywać wyłącznie za pomocą przesyłki bez pobrania. Podstawą do dokonania zwrotu może być również dostarczenie przez naszą firmę produktów o znacząco innych parametrach niż te opisane w naszym katalogu. Po otrzymaniu paczki ze zwróconym towarem, badamy zasadność danej reklamacji. W przypadku jej uznania, odsyłamy pieniądze przekazem pocztowym lub przelewem bankowym. Prosimy pamiętać, by wraz z przesyłką reklamacyjną dostarczyć nam dokładny opis przyczyn reklamacji oraz kopię dokumentu zakupu.
Reklamacje ilościowe prosimy zgłaszać nie później niż w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
Odpowiedzialność firmy Prolech Sp. J. za dostarczenie wadliwych produktów jest ograniczona do wymiany towaru lub zwrotu zapłaconej kwoty. Zwracany towar nie może nosić jakichkolwiek śladów używania lub zniszczenia i musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu.
Ceny
- Wszystkie ceny podane na stronie firmy Prolech Sp. J. są wyświetlane zarówno w kwocie NETTO (ważne dla podmiotów gospodarczych) jak i BRUTTO (zawierającej podatek VAT). Koszty transportu są doliczane oddzielnie.
- Firma Prolech Sp. J. zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
- Firma Prolech Sp. J. zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty bez uprzedzenia.
Prywatność
- Ochrona prywatności w Internecie jest dla firmy Prolech Sp. J. bardzo ważną sprawą, dlatego też gwarantujemy bezpieczeństwo Państwa danych przekazywanych podczas korzystania z serwisu Prolech.pl.
- W sposób szczególny szanujemy prywatność każdej osoby, która odwiedza nasze strony internetowe. Jakiekolwiek informacje zebrane na Twój temat będą użyte jedynie do wykonania usługi, którą zamówiłeś. Powyższe cele realizujemy poprzez odpowiednie wykorzystanie i ochronę informacji.
- złożenie zamówienia przez Nabywcę jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez Firmę Prolech Sp. J. danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz.U. Nr 133 poz.883.
|
